On-site Workshops
Workshops Overzicht
"Onze workshops helpen technische professionals om klantcontact met vertrouwen en impact aan te gaan. Kies de sessie die bij jouw situatie past."
Introductieworkshop – Klantgericht werken zonder salestrucs
Voor wie: Technische professionals die meer vertrouwen willen in klantcontact.
Wat je leert:
- Ontdek dat klantgerichtheid draait om begrijpen, niet om ‘verkopen’.
- Herken je eigen kracht in gesprekken en bouw stap voor stap vertrouwen op.
Opzet: - Ochtend: inzicht in wat sales écht is en jouw verborgen kracht.
- Middag: praktische stappen naar een klantgerichte mindset en persoonlijk actieplan.
Resultaat: - Meer vertrouwen in commerciële gesprekken, zonder je stijl te verliezen.
- Bewustzijn van kansen in dagelijkse praktijk.
Workshop 1 – Gesprekstechnieken in klantcontact
Titel: Van luisteren naar leiden
Voor wie: Iedereen die klantgesprekken voert, ook zonder salesachtergrond.
Wat je leert:
- LSD-methode: luisteren, samenvatten, doorvragen.
- Open vragen stellen en omgaan met stiltes.
Opzet: - Ochtend: theorie en technieken.
- Middag: oefenen met realistische klantgesprekken en rollenspellen.
Resultaat: - Meer vertrouwen in gesprekken.
- Praktische tools voor effectieve communicatie.
Workshop 2 – Accountplannen die werken
Titel: Van klantkennis naar actie
Voor wie: Professionals die meer uit klantrelaties willen halen.
Wat je leert:
- Een eenvoudig, werkbaar accountplan opstellen.
- Van inzicht naar concrete acties en doelen.
Opzet: - Analyse van klantrelatie.
- Opstellen van 2-3 realistische doelen en actieplan.
Resultaat: - Direct toepasbaar plan.
- Meer focus en eigenaarschap in klantontwikkeling.
Workshop 3 – Omgaan met weerstand
Titel: Weerstand als ingang
Voor wie: Iedereen met klantcontact die te maken krijgt met ‘nee’ of kritische vragen.
Wat je leert:
- Herkennen van weerstand en onderliggende signalen.
- Technieken om kalm en effectief te reageren.
Opzet: - Theorie over soorten weerstand.
- Oefeningen en simulaties met lastige gesprekken.
Resultaat: - Zekerder in uitdagende situaties.
- Weerstand omzetten in kansen.
Meer
Missie &
Visie
Missie
EZ (easy) sales in een complexe markt
Visie
Samen bouwen aan duurzame klantrelaties door echte verbinding.
Wat anderen zeggen over Evelien:
“Evelien is voor mij een geweldige contactpersoon in het bedrijfsleven geweest met wie ik heel snel en goed kon schakelen. Zij legt makkelijk contact met studenten en heeft daarom vele jaren succesvol meegewerkt aan een internationaal studieonderdeel in life sciences.”
Ivo Horn
Eigenaar Picamed
“Evelien is resultaatgericht en heeft een sterke klantfocus. Ze begrijpt de behoeften van klanten en weet deze effectief te vertalen naar interne bedrijfsactiviteiten, waardoor zowel de klant als het bedrijf optimaal worden bediend. Evelien weet mensen te motiveren en is een echte teamspeler.”
Ludo Wierckx
Key account manager bij Beckman Coulter Diagnostics
“Evelien is een echte verbinder. Ze heeft een sterke intrinsieke motivatie en weet perfect de belangen van zowel de klant als het bedrijf in balans te brengen. Met deze aanpak bouwt ze veel vertrouwen op en creëert ze duurzame relaties. Evelien heeft bewezen accounts aanzienlijk te kunnen laten groeien. Daarnaast is zij een gewaardeerde collega die anderen inspireert, traint en coacht met haar ervaring en expertise.”
Patrick Koning
Brand Manager Neurology bij Abbvie
“Evelien is een fantastische collega waar je op kan bouwen en vertrouwen, harde werker, aanpakker, kennis van zaken, ondernemend en een bijzonder prettige persoon om mee samen te werken, kortom een zeer waardevolle medewerkster.”
Marthje Timmermans
Creatieve brein van Jewels by Marthje
